Wir liefern europaweit.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland:

• 8-10 CHF für die Schweiz.
• 8.5 CHF für Frankreich
• 16 CHF für Europa.

Die genauen Versandkosten erfahren Sie, indem Sie im Bestellvorgang Ihre Lieferadresse aktualisieren.

Für in die Schweiz versandte Pakete ist keine Unterschrift erforderlich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, haben Sie die Möglichkeit, sich für den Priority-Versand zu entscheiden. Die Lieferung dauert in der Schweiz dann 1 Werktag.

Bei internationalen Bestellungen ist für die Lieferung am endgültigen Bestimmungsort eine Unterschrift erforderlich. Je nach Land und Zollverfahren kann es zwischen 5 und 12 Werktagen dauern, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Wenn Sie die Lieferung eines Teils oder der gesamten Bestellung ohne entsprechende Genehmigung verweigern, sind Sie für sämtliche Versand-, Zoll- und Steuerkosten verantwortlich.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder sie nicht die richtige Größe oder Farbe hat, können Sie das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Ein Umtausch Ihres Einkaufs gegen einen Artikel mit einem anderen Produktcode ist nicht möglich.

Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem Originalzustand eingehen – unbeschädigt, unbenutzt, fleckenfrei und ungewaschen.

Für Umtausch in der Schweiz:

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden (wir tragen die Kosten für den Versand des neuen Pakets).

Für den internationalen Austausch:

Ebenso gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden (wir tragen die Kosten für den Versand des neuen Pakets).

Für Rücksendungen in die Schweiz:

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Für internationale Rücksendungen:

Ebenso gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden. Wenn Sie eine Rücksendung aus dem Ausland versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten.

Abhängig von Ihrem Wohnland kann es einige Wochen dauern, bis zurückgesandte Pakete bei uns eintreffen. Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, wird sie innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde oder Ihr Umtauschartikel an Sie zurückgeschickt wurde.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail an orders@avani.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems (falls vorhanden), der Angabe, ob Sie die Produkte umtauschen oder zurückgeben möchten, und der gewünschten neuen Größe/Farbe im Falle eines Umtauschs. Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

2. Versenden Sie das Paket mit dem/den Artikel(n).

Bitte verpacken Sie den/die Artikel möglichst ordnungsgemäß in der Originalverpackung.